Dla brokerów ubezpieczeniowych, firm leasingowych i windykacyjnych
Które z Państwa rozmów może przejąć agent głosowy? Sprawdzimy to bezpłatnie na 100 nagraniach.
Wystarczy przesłać nam 100 nagrań rozmów. W ciągu tygodnia otrzymają Państwo raport: które rozmowy się powtarzają, gdzie konsultanci tracą klienta i co w ciągu 30 dni można przekazać agentowi AI.
30-minutowa rozmowa z naszym zespołem. Audyt nie wymaga żadnej integracji.
- 100 nagrańDowolny format: MP3, WAV, eksport z centrali PBX
- Bez integracjiAudyt nie ingeruje w Państwa systemy
- TydzieńRaport: co zautomatyzować w pierwszej kolejności
Audyt call center
100 rozmówRutynowe: 64% Wymaga człowieka: 36%
5 głównych powodów kontaktu
- Powód 1
- Powód 2
- Powód 3
- Powód 4
- Powód 5
Co zautomatyzowalibyśmy najpierw
Przypomnienia o płatnościach · co 4. rozmowa
Przykładowy raport
Nasi klienci
Zastosowania
Czym agent zajmuje się w firmach takich jak Państwa
Przypomnienia o płatności przed terminem
Wczesna windykacja telefoniczna: od 0 do 30 dni po terminie
Status szkody lub wniosku: „na jakim etapie jest moja sprawa?”
Prośby o dokumenty i przypomnienia o ich dosłaniu
Kwalifikacja leadów przychodzących w leasingu i ubezpieczeniach
Przekazanie rozmowy konsultantowi wraz z transkrypcją, gdy potrzebny jest człowiek
Audyt
Jak przebiega audyt
- 01
30-minutowa rozmowa
Ustalamy, które rozmowy analizujemy i jak je Państwo przekażą.
- 02
Przesyłają Państwo 100 nagrań
W dowolnym języku, w którym rozmawiają Państwa konsultanci.
- 03
Analizujemy je
Każdą rozmowę transkrybujemy i oceniamy: powód, wynik, nastawienie klienta, moment, w którym coś poszło nie tak.
- 04
Otrzymują Państwo raport
Co się powtarza, co zautomatyzować najpierw i jak wyglądałby pilotaż.
- Certyfikat ISO/IEC 27001:2022 wydany przez Quay Audit UK, ważny do lipca 2029
- RODO: umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) ze standardowymi klauzulami umownymi
- Platforma hostowana w UE (AWS, Frankfurt)
- Publiczna lista dalszych podmiotów przetwarzających
- NDA podpisujemy, zanim prześlą Państwo jakiekolwiek nagrania
- Logowanie jednokrotne SAML i dziennik audytu
- Automatyczne zakładanie kont użytkowników i własne role
- Wdrożenie regionalne, serwer dedykowany lub on-premise
- Transkrypcja rozmów na własnych serwerach HAPP